分享！夫妻店到公司化運營(yíng)管理經(jīng)驗
2018-04-12
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很多的農資經(jīng)銷(xiāo)商都是從夫妻店發(fā)展起來(lái)的，在做大做強的路上，公司化管理是避免不了的。但從夫妻店成長(cháng)起來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)，在走向公司化運作的道路上存在著(zhù)很多的弊端：易把個(gè)人情緒帶入到企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理中去；缺乏領(lǐng)導魅力，員工難以管理；意見(jiàn)不統一，將員工置于尷尬境地等，諸如此類(lèi)的問(wèn)題層出不窮……
筆者從事農資行業(yè)多年，在服務(wù)不同的農資經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)時(shí)，也遇到過(guò)很多類(lèi)似的問(wèn)題，為此特總結以下觀(guān)點(diǎn)：
適應角色轉變，并強化自我定位意識
從零售商到公司化的角色轉變，意味著(zhù)你不再是一個(gè)靠站門(mén)市賣(mài)產(chǎn)品掙錢(qián)的零售商，不再是一個(gè)每天行走在田間地頭與農民家長(cháng)里短的小老板了，而是變成了一個(gè)要為零售商服務(wù)的公司。服務(wù)對象變了，經(jīng)營(yíng)方式與盈利模式也要改變。
首要考慮的是如何服務(wù)好零售商，讓更多的零售商跟著(zhù)你走。然而大多經(jīng)銷(xiāo)商的角色轉變是被動(dòng)的，是停留在表面形式上跟著(zhù)感覺(jué)走的。你由原來(lái)別人眼中的“某老板”變成了現在的“某總”，但你是否做好準備成為一家公司的老總，是否有信心做好呢？心理上做好管理一家公司的準備，做好角色轉變過(guò)程的心里搭建，堅信自己要成為一個(gè)合格的老總，要成就一家成功的企業(yè)，這是一個(gè)很重要的過(guò)程。只有做好了這種心里上的轉變才能承擔起更大的責任，才能對公司、對員工、對股東負責，對更多的客戶(hù)負責，對客戶(hù)的終端農民負責。只有經(jīng)過(guò)這種內心的轉變才會(huì )擁有更強大的內心和更堅定的意志。所以在零售商到公司化運營(yíng)之前一定要做好心里上的轉變和建設，這樣在面對公司經(jīng)營(yíng)中的各種困難時(shí)你才會(huì )更加的堅定，才能成長(cháng)的更快。
制定出規范化的管理制度
既然成立公司進(jìn)行公司化運營(yíng)，就要走規范化運營(yíng)。那么對于從夫妻店成長(cháng)起來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)商要對公司進(jìn)行規范化的管理，首先需要管理的就是自己。這里所說(shuō)的“自己”包括公司創(chuàng )始人本人、家人和合伙人。作為是公司的創(chuàng )始人，是公司的表率，一言一行都會(huì )影響到公司的每一個(gè)人。規范自己的行為。要立規矩，給自己及在公司與自己同樣地位的人立規矩。一是明確分工，明確定位及相應的職責和權利，給員工一個(gè)清晰明朗的匯報線(xiàn)；二是確定決策核心人和執行人，防止出現公司誰(shuí)都是領(lǐng)導，誰(shuí)都不負責的事情發(fā)生，特別是家族成員參與較多的公司。在做決策的時(shí)候要先內部再外部，公司決策上的事情要先家里人、合伙人商量好，再向員工公布，不要在員工、客戶(hù)面前討論決策上的事情，避免意見(jiàn)分歧在員工面前展現；三是約束公司核心人在公司的言語(yǔ)和行為，哪些事情不應該在公司說(shuō)或做，特別是不能在員工、客戶(hù)面前說(shuō)和做。并可將這些約束制度明文規定，甚至可以制作成“提醒板”懸掛在自己的家里，記在自己的工作手冊上，每天提醒自己要嚴格的遵守和執行，并以此為依據對其他人進(jìn)行監督和管理。
其次就是管理員工。雖然大多數的農資經(jīng)銷(xiāo)商只有十幾、二十幾個(gè)人，但是無(wú)規矩不成方圓。我建議從以下兩個(gè)方面對員工進(jìn)行著(zhù)重管理：一是用責任管理，二是用金錢(qián)管理。
責任管理就是要明確公司事務(wù)與人員分配的問(wèn)題，即將需要每個(gè)人負責的事情明確到每一個(gè)人的崗位說(shuō)明書(shū)中，并細化任務(wù)與權利，達到工作量化，職責到人的效果。明確職責之后做好培訓和跟蹤，在這一點(diǎn)上可以建立員工例會(huì )制度進(jìn)行管理，通過(guò)早會(huì )、晚會(huì )、周會(huì )、月會(huì )的形式對員工的工作過(guò)程進(jìn)行跟蹤和指導，對員工的工作結果進(jìn)行檢查和總結。從而幫助員工更好的履行工作職責，也讓公司的運營(yíng)管理更順暢，更高效。
金錢(qián)管理上要干凈利落，公司財務(wù)與個(gè)人財務(wù)要分開(kāi)管理，員工工資更要及時(shí)發(fā)放。很多經(jīng)銷(xiāo)商都很難做到這一點(diǎn)。很多時(shí)候員工流失，工作沒(méi)有激情，都是由于金錢(qián)管理不到位造成的。員工工作說(shuō)白了很簡(jiǎn)單，就是為了掙錢(qián)，只有掙到錢(qián)才能證明自己有價(jià)值，這很現實(shí)很直接。必須要明白這一點(diǎn)，要知道員工要什么，讓員工的努力與付出得到回報。但是金錢(qián)管理也有幾點(diǎn)要注意，一是切忌統一標準，要根據崗位責任設定崗位工資，把內勤、業(yè)務(wù)、技術(shù)、配送等分開(kāi)來(lái)?？梢愿鶕ぷ餍再|(zhì)、辛苦程度、績(jì)效指標進(jìn)行管理。二是切忌承諾不兌現，這是最傷害員工士氣和激情的，直接的影響就是員工不能100%的投入工作和保證對工作和公司的忠誠度，所以千萬(wàn)不要亂許諾，一旦許諾了不管經(jīng)營(yíng)狀況如何都一定要兌現，兌現的不僅僅是承諾和金錢(qián)，更是員工對公司的信任和
個(gè)人魅力的體現。
不斷學(xué)習充電，保持與時(shí)俱進(jìn)
公司要做大做強，就要跟上時(shí)代的發(fā)展，所以學(xué)習應該是每一個(gè)公司最起碼的習慣，不但公司的領(lǐng)導層要學(xué)習，公司的所有人都要學(xué)習。作為我們農資經(jīng)銷(xiāo)商最好的學(xué)習方式就是跟同行學(xué)習，有時(shí)間經(jīng)常到做的好的同行公司去拜訪(fǎng)，去請教，去探討，這是對公司管理最有效的一種學(xué)習方式。還有就是向外行學(xué)習，他山之石可以攻玉嘛，我說(shuō)的向外行學(xué)習，是指向農資行業(yè)以外的行業(yè)學(xué)習，比如家電行業(yè)、快消品行業(yè)、日化行業(yè)等，學(xué)習這些行業(yè)做的好的地方，可以借鑒的地方，特別是在細節的管理方面。
巧借工具，事半功倍
對于比較難弄懂的，但又必須要做的一些事情，我們就可以借用工具去管理。例如財務(wù)方面，像進(jìn)銷(xiāo)存這類(lèi)比較復雜、繁瑣的事情，完全可以借用軟件工具進(jìn)行管理，這在其他行業(yè)已經(jīng)是非常成熟的了，尤其是在企業(yè)剛剛成立的時(shí)候，沒(méi)有能力或是沒(méi)有必要請一個(gè)專(zhuān)業(yè)的會(huì )計來(lái)管理公司的財務(wù)時(shí)，就可以安裝一個(gè)財務(wù)軟件外加聘請一個(gè)代帳會(huì )計，就可以輕松搞定。但是隨著(zhù)公司日益壯大之后，一個(gè)專(zhuān)業(yè)的財務(wù)是必不可少的。對于公司的管理而言我們不但要學(xué)會(huì )借用工具，更要努力去尋找適合公司使用的工具，特別是像現在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，具有各種管理功能的互聯(lián)網(wǎng)工具有很多，我們如果能借用一套行之有效的管理工具，工作就會(huì )事半功倍。
在夫妻店向公司化轉化發(fā)展的過(guò)程中，會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，尤其是管理形式上發(fā)生了質(zhì)的變化，這就要求經(jīng)銷(xiāo)商轉變之前的管理思維，制定出詳細可行的短期和長(cháng)期規劃。在慘烈的市場(chǎng)競爭中，作為從夫妻店成長(cháng)起來(lái)的公司，肯定有著(zhù)不凡的競爭優(yōu)勢，在公司化的運營(yíng)轉型中更要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。
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